8月10日晚8时，由市纪委牵头，市委办、市政府办、市委宣传部联合主办的“电视问政”活动――《市民问政》，在市广电中心演播厅举行。副市长丁亚琳与市发改委、卫生局、人社局、物价局、编办、食药监局等相关职能部门负责人，以及市区3家三甲医院院长，就我市医疗卫生制度改革相关问题现场接受主持人和市民代表的考问。

　　当晚节目的主题为“把脉医改”，通过观看暗访短片和当场提问的方式，聚焦焦点民生问题之一――医疗改革。“排队挂号时间长，想看医生不容易”、“3家三甲医院，为何一床难求”、“抗生素使用不规范”、“诊疗卡信息不公开，刷卡不给明细单”……在100分钟的时间里，直播现场以暗访短片的形式摆出了群众就医过程中遇到的问题。针对短片和市民反映的问题，相关职能部门负责人以及3家三甲医院院长逐一进行解答，并作出公开承诺。市民代表则通过举绿色“OK”牌和红色“NO”牌，对现场嘉宾的回答进行评判，并就如何缓解“看病难、看病贵”提出建议。节目邀请了襄阳职业技术学院两位教授担任特约评论员，对焦点问题进行现场点评。

　　副市长丁亚琳表示，针对本期“市民问政”反映的问题，市政府本月内将组织专项督办检查，督促存在问题的单位尽快整改。

　　据了解，从8月10日起，每周五晚，“市民问政”将陆续推出关注城管、关注汉江保护、关注交通、关注教育、关注企业服务环境问政活动。届时，分管市领导和责任单位负责人还将走进襄阳广播电视台直播大厅，接受群众代表的提问与评议。

　　折腾一小时 针还打不上

　　门诊看病排队等半天

　　【短片】7月31日上午8点，记者随一名患者来到市区一家三甲医院门诊大厅，挂号窗口前早已排起了长龙。这名患者填写病人信息单后，经15分钟排队，终于挂号成功；来到二楼儿科诊室，叫号室坐满了患者，走廊上也挤满患者和家属，挂号、就诊、交费、拿药，一共用时3个多小时。一位患者说，折腾了一个多小时，连针都还没打上……记者连续几天在市区其他三甲医院暗访，情况也是如此。一位呼吸内科医生在接受采访时说：每天要接诊40多个病人，中午经常加班到一二点。

　　“焦虑、着急、无奈……”对于就医排队，现场市民纷纷表示有类似的感受。主持人向3家三甲医院院长发问：“近年来医院的建筑不断增多，门诊楼不断盖新，可为什么门诊接待的问题不能解决？”

　　【回应】“刚才的短片内容，深深地刺痛了我的心，我真切感受到市民门诊就医的难处。”市中心医院院长刘文卫说，“我们也做了很多努力，但目前仍不能满足老百姓看病的需求。从医院自身来说，还有很多工作要改进。我们将不断提升服务理念，改进流程，投入数百万元资金改造诊疗场所，进行分区优化，比如为方便病人，把胃镜室与胃病诊室设在相近位置；增设自动挂号机、收费机，40台机器8月底改造完成，9月份可以正式投入使用，以此缓解看病排队难题。”

　　市第一医院院长付度关表示，针对门诊排队问题，医院将实行错时排班、弹性上班制，医生提前上班接诊。他同时表示，预约门诊服务在我市开展得不是太理想，很多市民还未形成这种观念，如果这一观念广泛形成后也会有效缓解看病排长队问题。

　　【点评】襄阳职业技术学院教授方国才建议，医院增加挂号、收费等服务窗口，优化服务流程，提高服务效能。

　　病房住满人 走廊成病房

　　三甲医院凸显住院难

　　【短片】樊城的张先生反映，最近小孩生病，市区三甲医院都住满了，加床位也要等，真是“一床难求”。记者在3家三甲医院看到，许多病房都满员，走廊上也加满临时病床，患者只能在走廊内疗养。一名老年患者告诉记者，已在走廊住了十几天了。

　　【回应】“导致这一现象长期存在的原因是什么呢？”面对主持人的提问，副市长丁亚琳表示：一是目前我市医疗资源的服务能力和资源量不平衡，导致无法满足市民对医疗的需求；二是我们提倡的“首诊在社区，分级诊疗，双向转诊”机制还没有完全建立。

　　为何市区只有3家三甲医院？市发改委党组书记喻奎介绍，按照湖北省卫生资源配置标准，原则上不允许在中心城区再增设由政府投资兴建的综合医院。解决“一床难求”的关键是建立社区卫生服务站，探索建立社区卫生服务站与大医院一体的转诊通道，逐步实行分级治疗。为了解决看病难问题，“十二五”期间，我市将在东津新区建设集医疗、康复、人才培训和医学教育为一体的区域性医疗机构。

　　【点评】襄阳职业技术学院教授方国才建议，病人应转变就医观念，常见病、多发病没必要到三甲医院看，可到二级医院或者二级以下的社区医疗机构就诊；三甲医院应把重点放在解决疑难杂症和重点学术研究上。

　　上面来检查 社区才挂牌

　　社区医疗设施待完善

　　【短片】金香园诊所是樊城区汉南社区所谓的“卫生服务站”，之所以叫所谓，是因为该社区目前并没有正规的社区卫生服务站。诊所负责人表示，只有在应付上面检查时，才会挂上社区卫生服务站的牌子。

　　该社区一位居民反映，社区没有卫生服务站，平时看病只能去汉江办事处的卫生服务中心，但是步行至少得30分钟，公交车又通不到那里，非常麻烦。记者了解到，地处闹市区的汉南社区人口管辖面积1.5平方公里，人口1.2万人，却没有一个正规的社区卫生服务站。社区居民一般感冒发烧，多到其他社区服务站点或大型医院就诊。

　　汉南社区居委会负责人表示，社区由于缺乏专业医护人员和医疗设备，缺少医药购买渠道等专业性医疗流通服务环节，成立医疗服务站存在困难。

　　【回应】市民代表大都表示，社区卫生服务站就在家门口，看些伤风感冒的常见病很方便，价钱也便宜，但是有人认为，社区服务站太少，不足以满足大家的需求；也有人认为，社区服务站医疗设备不够完善，让人觉得不放心，尤其是孩子生病了更愿意选择大医院去看病。

　　针对短片中反映的问题，樊城区副区长郑红说，缓解看病难、看病贵，社区卫生医疗机构起着非常重要的作用。樊城区每年从财政拨出500万元用于十大类公共卫生服务，并连续4年配套800万元用于基层卫生医疗阵地建设。

　　樊城区卫生局