坚持群众关注什么问题，特别是在法治城市建设中市民反映什么重点难点问题，我们就着力问政什么的原则，建立电视、广播、网站、报纸、微博等媒体联动问政机制，持续开展“市民问政”电视直播，实施热点问政、现场问责和限期整改，推进问题及时解决。

　　一是围绕群众利益确定问政主题。根据《襄阳市推进“市民问政”工作常态化实施意见》的规定，继续将每月最后一个星期五确定为“市民问政”直播活动日。结合中央、省、市开展群众路线教育实践活动的要求，重点围绕解决群众利益的突出问题开展问政。截止目前，已就“群众利益无小事”、“重点工程拖不起”、“行风建设无止境”等4个社会各界高度关注的问题实施了电视问政。

　　二是实现场内场外有效互动。在广播、电视、网络、报刊同步直播的基础上，我们进一步发动群众广泛参与，将“政风行风热线电话”搬到了“市民问政”电视直播现场，市民在收看电视直播的同时，可以通过热线电话向被问政单位领导提问，或发表自己的一些看法，增强了问政的针对性，提高了广大市民的参与热情。截止6月底，该热线电话已累计接听群众来电近700次，受理群众投诉42件，建议570多条，问政现场解决11件，其余31件全部承诺了整改解决时限。

　　三是强化追责问责力度。“市民问政”直播结束后，3个工作日内向被问政单位发出督办函，要求被问政单位按照承诺制定整改计划和整改路径图，并组织新闻媒体进行跟踪督办和报道，对不按时整改到位或整改满意率低的，坚决予以曝光，追责问责。今年3月份第一期“市民问政”现场，高新区孙庄居委会书记面对暗访短片中曝光的该社区居委会干部为群众办理低保申请态度生硬、推诿扯皮的问题时，拒不向该服务对象道歉受到社会各界的广泛质疑。直播结束后，我们迅速会同高新区纪工委进行了深入调查，对该居委会书记等4名责任人分别给予了党内警告、严重警告、调离工作岗位、通报批评的处分，并第一时间通过新闻媒体进行了公开通报，起到了“处理一人，教育一片”的效果。截至目前，累计发出问题整改督办函78份，对被问政单位承诺解决的104 个问题进行了跟踪督办，目前已解决到位86个，剩余18个问题正按照承诺整改路径图进行推进落实。2014.7.22