您好！这里是襄阳市民情民意调查12340热线。我们正在进行一项党风廉政建设社会评价，能耽误您几分钟，配合我们完成这项调查吗？”如果您接到这样的电话，且来电号码为12340，请不要拒绝。以后，襄阳市的广大市民都可能被随机地抽取为民情民意调查的访问对象，成为向政府建言献策，提供宝贵意见和建议的一分子。

　　12340是目前省纪委委托省统计局民意调查中心开展党风廉政建设社会评价的专线电话，该电话一般耗时2－3分钟，先会问您有没有接受过调查访问、在当地居住了多长时间以及年龄、身份等有关信息，在此基础上，再会提若干问题，主要了解当地对党风廉政建设的重视程度、干部廉不廉洁或反腐败力度大不大、优化经济发展环境做得如何、解决群众实际问题和落实八项规定精神的成效，以及对当地反腐败工作有没有信心等情况。

　　12340并不神秘

　　12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。

　　第三方调查，意味着作出调查评估的机构或个人既非政策制定者，也非执行者，其实质是一种更客观的社会监督。第三方调查机构正成为政府各项调查工作的主要实施者。《半月谈》杂志曾刊文指出，这种调查和评估实际上体现的是政府管理方式的创新。

　　湖北省统计局社情民意调查中心近3年来，主要承接了省政法委的群众安全感调查（每年两次）、省纪委的党风廉政建设第三方评估；省纠风办政风行风第三方评估；省委组织部委托的党政领导班子和领导干部年度考核民意调查；省完成目标办委托的年度机关目标责任制管理考评第三方评估等。

　　截至目前，已经有超过万数的襄阳市民接受过来自027-12340的电话调查。

　　随机调查确保客观公正

　　“目前我市已全面推行以电话为主的调查方式。而在此之前进行的调查以入户和暗访为主。”据市统计局工作人员介绍，第三方调查主要以电话调查为主，也可采用入户调查、网络调查、座谈会、暗访等形式。目前，我市接受最多的第三方调查是来自湖北省统计局社情民意调查中心的027-12340电话调查。

　　民意调查的最大优点是把广大民众的态度指标化、数量化，比较准确地反映出大多数民众的呼声，反映出总体趋势，在这个过程中，民意调查承担了在政府与公众之间的沟通和互动，为社会公众与党和政府之间架设起沟通的桥梁，使来自广大人民群众的主流声音成为党和政府决策的依据和参考，密切了政府同群众的联系。

　　另据了解，湖北省统计局社情民意调查中心目前采用国际上通用的民意调查手段——计算机辅助电话调查系统进行数据采集。为排除人为干扰，电话调查的访问员执行异地调查方式，调查中被访者回答的任何信息都严格保密，调查全程实时录音，全部电话调查样本及全程监控录音至少保留一年。

　　普通群众的民调样本框由计算机在全省号码库中自动随机生成，其余被访者则由委托多方收集提供，改变了以往由被评对象提供调查样本框的形式，这种相对的“无框”取样可以有效防止弄虚作假。

　　调查不会泄露个人信息

　　近日，接到来自027-12340电话的市民张静表示，整个电话调查时间不超过5分钟，除了通过电话做了10余项选择题外，调查员还咨询了她的年龄、学历和工作情况。“接受调查回答问题倒没什么，可是我担心，个人资料信息会不会外泄？”她表示。

　　记者从统计部门了解到：这次调查接按照省纪委签订的协议和《统计法》规定，其调查数据不得向除省纪委外的任何单位或个人泄漏。所以大可不必担心个人信息会被泄露。

　　现在电信诈骗、伪造来电号码的事儿不少，真假“12340”如何辨别？统计部门工作人员介绍，可以根据对方询问的内容进行判断，12340的电话问卷内容不会涉及隐私。由于市民的电话号码是从系统中随机抽取的，系统无法显示具体电话号码。而且访问过程中也不会询问受访者的详细住址、身份证号、银行账户等内容，只会问常规的背景内容，如所在辖区，年龄段等。

　　以省委组织部门委托调查的市州领导班子和领导干部民意测评为例，电话随机抽访样本框的设计构成为“两代表一委员”占比48%，城乡居民占比52%。

　　请认真对待12340电话调查

　　去年年底，襄阳市统计局在县（市）区范围首次运用计算机辅助电话调查系统开展了一次模拟电话调 查 ， 使 用 的 电 话 号 码 为0710-118114。最终结果显示，调查成功率不高，其中8%的居民看到该号码不愿接听，4%的受访者以不方便接听为由挂断了电话。

　　市统计局党组副书记、市统计调查监测分局局长袁良晖表示，社会上电话诈骗案件时有发生，市民对电话调查保持一定的警惕性是可以理解的，另一方面，民众对于社情民意调查仍处不了解的阶段，也是市民拒接调查电话的重要因素。

　　他介绍说：电话民意调查是了解公众舆论倾向的一种社会调查，它通过运用科学的抽样方法、严谨的问卷设计、精确的统计分析以及慎重的数据解读，推论总体民众的态度、情绪、意愿和感受，如实地反映一定范围内的民众对某个区域或某些社会问题的态度倾向，它是收集民意的一个重要渠道。

　　您的电话已接通，下面有几个问题需要您的回答

　　附：党风廉政建设社会评价民意调查提问

　　1、请问您最近接受过有关党风廉政建设的民意调查吗？

（若回答接受过，则结束访问。）

　　2、您在本地居住了几年？（若回答居住一年以下，则结束访问。）

　　3、您的年龄是？（若回答18岁以下、60岁以上，结束访问。）

　　4、您的身份是？（“两代表一委员”、行政事业单位人员、企业人员、普通群众四种身份中选择回答一种。）

在此基础上，会继续问以下问题，并要求在1－10分范围内打分（针对不同的身份，选择问其中4－5个问题）：

　　1、您认为当地对党风廉政建设工作重视不重视？

　　2、您认为当地干部廉洁不廉洁或是反腐败工作力度大不大？

　　3、您认为当地帮助群众解决实际问题做得好不好？

　　4、您认为当地优化经济发展环境做得如何？

　　5、您认为当地落实八项规定成效如何？

　　6、您对当地反腐败工作有没有信心？

　　7、您对当地党风廉政建设工作有没有什么意见和建议？