“枣阳某信访件办理存在应立案未立案、处理偏轻等问题。襄州某信访件办理存在遗漏问题线索未核查、已核查事实不清晰等问题……”近日，湖北省襄阳市纪委监委信访室将信访举报办理质量“三级评查”发现的问题形成清单，向29个承办单位（部门）反馈。

为做好信访举报这个“送上门的群众工作”，襄阳市纪委监委开展信访举报办理质量“三级评查”，按照“事实清楚、证据充分、定性准确、处置恰当、手续完备、程序合规、管理规范”等标准，对2023年1月至9月转办且已办结的107件纪检监察业务范围内初次信访举报办理案卷进行检视、分析和评比。

“我们出台《信访举报办理质量评查标准及评分细则（试行）》，细化评查重点、打分标准、档次评定等，确保打分尺度统一、查找问题精准、工作程序严谨。评查实行扣分制，根据分数划分为‘优质’‘合格’‘不合格’三个档次。”襄阳市纪委监委信访室主任李丰介绍，第一级评查是自我评查，由全市各地纪检监察机关、市纪委监委各相关部门自行组织，对符合条件的信访举报件“过筛”；第二级评查是交叉评查，市纪委监委信访室按比例抽取信访件，由县级纪检监察机关信访部门负责人和市纪委监委4个监督检查室、干部监督室业务骨干组成两个评查专班，分别对市级和县级纪检监察机关办理的信访举报件开展交叉评查；第三级评查是复核，由市纪委监委信访室按比例抽取信访举报件，对自我评查和交叉评查结果分差较大的进行再次审核。

“不仅是对别人工作的检查，更是对自身工作的反省，在比学赶超中，既增强了法治意识、程序意识和证据意识，又学到了新的办理思路。”一名参与评查的监督检查室工作人员说。

评查结束后，襄阳市纪委监委信访室在全市纪检监察系统通报评查结果，针对普遍性问题健全完善工作机制，对个性问题逐案列出清单实行“点对点”反馈，并将整改情况纳入下期评查内容，促进承办单位（部门）进一步强化责任担当、增强业务本领、提高工作质效。

在2024年第1次“三级评查”中，襄阳市纪委监委共发现问题14类383条，印发情况通报1期、分析报告1期。（喻娥）