12月19日晚8时，今年第三期《市民问政》拉开直播大幕，本期主题是：维护群众利益，我们尽责了吗？

　　问政现场，通过《形同虚设的客运安检》《水厂多却难喝一口水》《非法小诊所为啥关不掉》《“合规营业”的无证经营》《一起投诉 “六脚传球”》五个暗访短片，将与群众利益息息相关的各类现象和问题抛出来。针对一些难点问题、共性问题，通过主持人提问，问政嘉宾进行富有建设性的探讨，客观分析原因，找到解决问题的路径。

　　市交通运输局、市卫健委、市市场监管局、市住建局、市城管委、襄城区、樊城区等部门和城区的主要负责人现场接受问政。

　　市委副书记、政法委书记冯艳飞，省纪委二级巡视员王基若，市领导吕义斌、艾文金、何飞、林芳立出席问政现场。

维护群众利益，我们尽责了吗

　　形同虚设的客运安检

　　春运即将到来，各地的客运安检工作做得怎么样？在警方的配合下，暗访人员在部分客运站进行了调查，发现不少客运站内虽然都配备有相应的安检设施，但成了摆设，客运安检隐患突出。

　　在襄州区安达汽车客运站、老河口市城乡公交换乘中心、南漳县汽车客运站、宜城客运站、襄阳市中心客运站，暗访人员能轻易通过安检，甚至有的地方安检设备根本就没有运转，安检工作人员脱岗现象不在少数。

　　评论员孙大敏：对于关键岗位工作人员的漫不经心；对于监督的失位；对于底线思维的缺失，我感到震惊、忧虑。根子在于官僚主义、形式主义沉渣泛起。建议对关键岗位常态化监督，认真抓紧整改，实施问责，并积极倡导社会各界共同维护安全，自觉抵制携带“三品”乘坐公共交通工具。

　　水厂多却难喝一口水

　　樊城区太平店镇一直实行分时供水，但从今年6月份开始，供水就不正常了。据当地居民介绍，频繁停水的问题持续了半年，不仅水量越来越小，水质也明显变差。

　　为了解决自来水的供应问题，居民们多次找到汉泉水厂。对于供水出现的问题，水厂方面解释称，主要是因为水厂并购引起的。2018年上半年，太平店镇政府拟将汉泉水厂与樊城区水利局投资成立的胥营水厂进行产权整合。目前，两个水厂的供水管道虽然已经接通了，但供水时断时续。

　　胥营水厂相关负责人也承认现在的供水只是“将就”供应，原因是樊城区水利局在水厂产权整合中提出转供水必须收费，收费标准还没有与太平店镇政府达成协议。

　　评论员陈鹤：太平店镇水厂多，需要整合才能实现规模效应。而整合就要解决好谁来投资、谁来监管的问题。各级党员干部只有成为建设专家、管理专家、财务专家，才能把太平店镇的供水问题彻底解决好。

　　非法小诊所为啥关不掉

　　今年9月，有市民向12345投诉，高新区七里河大石桥路的周宝莲诊所无证经营。9月23日，市卫健委回复称：已对诊所下达了《卫生监督意见书》，责令其立即停止执业活动。

　　位于高新区米庄镇的米庄社区门诊，医疗机构执业许可证于2016年5月到期，但其一直在营业。直到今年9月份，接到市民的投诉后，高新区综合执法局才执法检查，责令其停止营业。

　　但在11月12日，暗访人员发现，这两家诊所仍然在营业。

　　评论员孙大敏：主管部门执法不到位，经营人员法律意识不强，群众图便宜、方便，分级诊疗不完善等多种原因促成了非法行医问题的发生。建议主管部门严格执法，不搞人情执法；当好服务员，为行医者提供更便捷的培训、进修渠道，并借助医疗改革，推动优质医疗资源下沉基层。同时，要教育群众自觉抵制、积极举报非法行医行为。

　　“合规营业”的无证经营

　　在湖北文理学院附近的一条美食街里，100多家餐饮店多年来一直无证经营，相关部门对此却明知不问。

　　11月22日下午5点，暗访人员在湖北文理学院附近的三顾人家美食街看到，道路西侧一排铁皮板房改造的餐饮店正在营业。一些摊贩徒手分拣食物，有的甚至在垃圾桶旁切菜。而这些餐饮店的后厨，油污遍地，卫生状况非常差。

　　隆中办事处相关负责人说，这100多间板房2011年就建起来了，都是村民自己搭建的违法建筑。经营户们坦言，他们确实没有办理工商营业执照和食品卫生许可证，但有隆中社区居委会发放的《襄城区食品摊贩登记卡》。

　　评论员陈鹤：拆除违建难度大，有关部门选择绕着走、拖着办，搞出一个权宜之计——发放《襄城区食品摊贩登记卡》，让社区居委会这个居民自治组织当了“背锅侠”。这些原因导致开在违法建筑里的100多家餐饮店长期存在。问题越是拖，解决难度就越大。希望有关部门积极作为，尽早发现、处理各种问题，做到防患于未然。

　　一起投诉 “六脚传球”

　　今年8月26日，家住襄城坤瑞苑小区的张女士发现楼下一家面包店在装修，因为担心商家施工破坏了承重墙，她便向12345政府公共服务热线进行了投诉，希望相关部门能介入调查。可投诉之后没有任何回音。一周之后，张女士再次拨打了12345。

　　投诉没动静的原因，在于相关部门忙着在进行踢皮球大赛。市住建局表示：建议向属地的城管部门反映；襄城区城管局则回复称：建议转市住建局处理；市住建局再次回复：在非承重墙上开门窗，应当经城管、规划主管部门批准，建议转市自然资源和规划局；市自然资源和规划局表示：建议转房地产行业主管部门。接到“踢”回的“皮球”后，市住建部门又把“球”传给了襄城区；襄城区城管局再次回复表示：建议转房管部门处理……最终，市住建局质监站做出回复，初步判断该建筑为框架结构，店面装修不影响房屋结构的安全。

　　评论员孙大敏：这类案例一而再再而三地出现，反映的是作风问题。希望相关部门把主题教育抓好抓实，切实把群众的小事当大事，给群众一个满意的答复。十九届四中全会提出探索建立完善城市综合执法体系。襄阳可以借鉴武汉成立综合执法部门的做法，统筹推进城市综合执法体系建设，从源头杜绝“踢皮球”现象。