“第三纪检监察组：此前交你组办理的反映区市场监督管理局苏某有关问题的信访举报件即将到期，请抓紧办理，尽快查结，审核后速降结果报送信访室......”近日，襄州区纪委监委信访室向该区派出第三纪检监察组下达了《督办通知书》。

　　今年以来，该区纪委监委通过“线上+线下”互督互促模式，不断提升信访工作整体水平。进一步畅通“线上”信访举报“绿色通道”，安排专人管理来电、来访、电子信箱、网站举报平台等信访举报通道，及时梳理信访举报问题。在各村（社区）开设信访举报电话、设立举报信箱357个，发挥基层信访网络信息预警作用。依托纪检监察信访举报信息管理系统，对海量的信访大数据进行整合、挖掘，从中筛选有价值的线索，形成季度分析、半年分析和全年分析，精准反腐。

　　建立“线下综合办信”机制，采取“委领导带头接、机关干部参与接、信访室干部坐班接”的模式全员接访。依托乡镇办案协作区制度，推行领导班子成员分线督导和机关干部联系乡镇、村(社区)制度。对受理的重复访、越级信访、疑难信访问题，按地区和问题类型进行归类梳理，建立清单，绘制成“廉情地图”，“领案到人”、包案解决。从全区403名村纪检委员（监察信息员）中选配业务素质能力较高的参与接访，对基层纪检委员提供的问题线索，做到优先受理、分类统计、优先处置，确保事事有回音、件件有着落。

　　此外，该区对实名举报严格执行“三告知一反馈”制度，即受理告知、去向告知、承办告知、结果反馈。严把信访件办理期限关，采取信函、电话、上门、开会、约谈、通报等多种方式，对信访件办理情况进行督办。严把办理质量关，对上级交办件坚持集体审核制度，防止草率结案，对群众反映问题未全部回应、反映问题未查清、问题整改不到位、反馈未落实的一律退回限期重新办理。

　　据了解，今年以来，该区纪委监委共受理群众信访举报 154件，已办结103件。