襄州区纪委信访工作将着力转变职能、聚焦主业，做到“三坚持”积极构建信访绿色通道,不断加强信访举报受理和办理工作，,及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题。

一是坚持畅通渠道，变单一候访为综合接访。在保持原有接受群众的来信、来访和来电外，襄州区纪委进一步发挥现代传媒力量,通过广播、电视、网络、宣传栏等方式宣传推介纪检监察举报电话、信访举报电子邮箱、“随手拍“网站举报邮箱，引导群众积极进行网络信访举报，同时将区委宣传互联网輿情动态纳入监测范围，主动查找案件线索，及时发现苗头性问题。创新开展让实名信访举报人参与办信办访工作，即在符合相关规定、案情允许和信访举报人自愿的前提下，邀请实名信访举报人全程参与信访调查环节的工作，监督办信办访过程是否公平公正，充分保障信访举报人的知情权。今年1至5月，共邀请12名实名信访举报人参与办信办访，有效提高了办信办访效率，增强了办信办访透明度和信服度，实现了案结事了的工作效果.并严格执行委局信访领导小组工作例会制度、委局领导星期一公开接待日制度、领导包案制度，及时有效地解决重点疑难信访问题。

二是坚持上下联动，变各负其责为齐抓共管。认真落实“属地管理、分级负责、各级联动、齐抓共管”的原则，在全区13个镇（街）、4个派出纪工委监察分局设立信访接待窗口，层层落实接访、处访责任。严格实行首问负责制，对“有访不接”、推卸责任的，实行责任倒查，追究相关人员的责任，切实增强基层纪委(纪检组)化解信访问题的自觉性。

三是坚持深入基层，变群众上访为领导下访。把纪检信访工作与委局科室分工联系基层工作结合起来，委局领导带头下访，到困难大、群众意见多、矛盾尖锐的地方与群众面对面沟通，对群众反映强烈的热难点问题和信访苗头做到及早发现，对业务内的信访问题，由下访人员直接查办；业务外的信访问题，由下访人员协调有关部门处理，并负责督办，把矛盾消化解决在基层萌芽状态。