今年以来，襄州区纪委针对信访件办理群众满意率低、重信重访率高的问题，采取“五不”措施，不断加强信访举报受理和办理工作，信访举报件办理质量显著提高。
    认真受理“不马虎”。印发《关于做好委局领导接访、下访和特邀监察员参与接访等工作的实施意见》，在正常接访的同时，通过领导下访、定时接访、入户走访、带案查访，收集信访举报信息。采取“专人接收、专门登记、专会研究、专室交办、专账管理”方式，认真受理、处理群众信访举报问题线索。
    快速转办“不推后”。对举报问题线索分类登记、分析评估后，按照属地管理和干部管理权限，确定转交办单位。对自办、转交办的信访举报件，做到当天接收、当天登记、当天交办、承办单位在第一时间办理。
    限时办理“不拖延”。对各类问题线索逐一明确包案领导、责任主体、承办人员和办结时限，建立信访件办理工作台账，实行全程动态化监管，确保每个办理环节责任明确。对反映一般问题的举报件，要求在一周内办结，比较复杂的举报件要求在一月内查结，确保快查快结承办件。
    跟踪督办“不失控”。采取电话督办、现场督办、会议通报等形式督查信访件办理情况，并实行定期通报制度。对逾期未结的予以通报批评并责令限期报结。今年，区纪委共印发情况通报3期，有效促进信访件的快速办结，信访举报件按期办结率达到97%以上。
    高质办理“不敷衍”。对信件的办理情况、办理结果全面审核，严把质量关，做到三个不放过：问题没查清的不放过，查清了处理不到的不放过，查而无果的不放过。对超规定期限未办结重要信访件的责任单位，采取约谈单位主要领导等方式实施责任追究。今年，共对信访量过大、工作措施不力的2个镇街相关责任人进行约谈，防止敷衍了事办件现象出现。