“你们的处理意见我很满意，这么短的时间将我反映的情况查清，让违纪人员得到了应有的惩罚，为老百姓做了主。谢谢你们！”襄州区峪山镇赵畈村纪某没想到，自己实名举报的问题这么快就有了结果。

　　看着纪某竖起的大拇指，第二派出纪工委的老龚欣慰的笑了。要知道，就在不久之前反馈第一次核查结果时，纪某还跟他拍桌子掀板凳的咬定核查组包庇被反映人，不认可他们的调查结果。

　　一个月前，襄州区峪山镇赵畈村纪某实名举报该村党支部书记欧阳某某有关违纪问题。根据该区推行的信访‘三告知一反馈’制度，核查组第一时间向他反馈了核查情况和处理结果，但纪某却对有些调查结论不认可。

　　“我反映了那么多事情，为什么只查了这些？为什么不能给他撤职？！”对于核查组的反馈和解释，纪某因为对国家政策的不理解，不愿意接受反馈结果。

　　“撤不撤职不是我说了算，我们的职责就是查清事实，让证据说了算！”面对举报人的坚定态度，经过核查组讨论研究，决定让他也亲身参与调查，监督我们办信办访过程是否公平公正。最后我们在撰写初核报告，对有关人员的提出处理建议前，在符合相关规定、案情允许的前提下，充分征求其合理意见，让其认同我们调查结果，并把相关意见写入了初核报告。

　　“你们这种调查方式太好了，之前有些问题确实是你们调查的结果，因为我没有参与，我总认为你们是有意包庇欧阳某某，现在我知道了，你们确实是在认真给群众服务，我同意调查结果，我服气！”拿着第二次调查反馈结果，纪某激动的握住调查人员的手抑制不住激动的心情。

　　面对监察体制改革后信访举报工作“面扩量增”的新形势，襄州区纪委监委在着力提高信访举报受理办理质量上下功夫。对每一件实名举报都要求在规定的时间内分阶段向反映人做出告知反馈的同时，在符合相关规定、案情允许和信访举报人自愿的前提下，邀请实名举报人参与信访调查环节的工作，增强办信办访透明度和信服度。截止目前，全区让信访人参与办信办访的11件信访件，群众对调查结果满意率在90.9%，群众满意度得到有效提升。

　　“让群众亲身参与我们的调查取证，调查过程中及时听取群众意见”，该区纪委监委负责人表示，“通过这一创新的方式，不仅能有效避免重信重访，更能鼓励群众实名举报的热情。(刘黎黎 李伟)