“经调查，举报的马集卫生院盗用黄某某身份证吃空饷，导致其低保被取消问题不属实。”“我们愿意在政策允许的范围内继续为其申报低保户……”这是襄州区纪委监委向举报人反馈举报调查结果的现场，参会干部群众争相提问，调查人员现场答疑。

　　近日，襄州区纪委监委收到一封举报马集卫生院盗用举报人身份证吃空饷，导致举报人低保被取消的实名举报信。为摸清问题症结所在，该区纪委第三派出纪工委组成调查小组深入村组对信访件反映情况进行了解，查清了事实真相，在向当事人澄清举报信中的不实反映时，积极和卫计局、民政局沟通协调，为其继续申报低保。

　　针对监委成立后信访举报工作“面扩量增”的新形势，为避免同一问题信访举报办理结果回复不及时，造成重复上访的现象，该区纪委监委不断完善信访举报闭环管理机制，认真落实“三告知一反馈”制度，每件实名举报做到受理告知、去向告知、承办告知、结果反馈，使反映人知晓受理、办理情况，提升了群众满意度，重复访和越级访得到有效缓解。

　　“隔段时间就能接到调查组同志打来的电话，告诉我问题调查进展情况。调查组认真仔细，还帮我父亲也申请了低保，太感谢了！”拿着《信访举报案件反馈情况表》，信访人黄某某满意的按上了手印。

　　对涉及群众切身利益和群众普遍关心、社会影响较大、容易引发集体访或越级访的匿名信访举报，该区纪委监委采取召开党员会议或村民代表座谈会等形式在一定范围内进行公开答复，自觉接受群众监督，确保信访件办理经得起听、经得起问、经得起查、经得起群众检验。同时，该区民政、卫计、司法等部门负责人对信访举报所涉及相关政策进行讲解，起到以案说法的积极效果。截至目前，全区共办结信访举报件173件，信访反馈率100%。（襄州纪宣   刘黎黎）