“太感谢区纪委监委的同志了，秉公执纪，严厉查处黄某某的违纪违规行为，解决了我们多年信访反映的问题！”7月25日上午，襄州区黄集镇芙蓉路社区10余名群众将一面写有“除恶尖兵、反腐英雄”的锦旗送到襄州区纪委监委分管负责人张明海手中，表达对该区纪委监委的信任、肯定与期盼之情！

　　据了解，2019年初，该区黄集镇芙蓉路社区多名群众联名举报反映该社区原党支部书记黄某某涉嫌违规买卖宅基地、收受他人贿赂、殴打群众等违纪违法问题。区纪委监委高度重视，迅速成立调查组开展调查。获得相关证据后，依法对黄某某进行留置。其涉嫌殴打群众等有关违法问题线索移送公安机关同步调查。目前，此案正在进一步审查调查当中。

　　这是襄州区纪委监委聚焦群众反映强烈的突出问题，做实做细群众信访工作，以反腐败实际成效赢得群众信任与肯定，增强群众获得感、幸福感的一个实例。

　　今年以来，该区纪委监委通过“线上+线下”互督互促模式，不断提升信访工作整体水平。进一步畅通“线上”信访举报“绿色通道”，安排专人管理来电、来访、电子信箱、网站举报平台等信访举报通道，及时梳理信访举报问题。在各村（社区）开设信访举报电话42部、设立举报信箱357个，发挥基层信访网络信息预警作用。依托纪检监察信访举报信息管理系统，对海量的信访大数据进行整合、挖掘，从中筛选有价值的线索，形成季度分析、半年分析和全年分析，精准反腐。

　　建立“线下综合办信”机制。印发《区纪委监委领导班子成员公开接访、一线督访、带案下访实施意见》，采取“委领导带头接、机关干部参与接、信访室干部坐班接”的模式全员接访。依托乡镇办案协作区制度，推行领导班子成员分线督导和机关干部联系乡镇、村(社区)制度。对受理的重复访、越级信访、疑难信访问题，按地区和问题类型进行归类梳理，建立清单，绘制成“廉情地图”，“领案到人”、包案解决。从全区425名村纪检委员（监察信息员）中选配业务素质能力较高的参与接访，对基层纪检委员提供的问题线索，做到优先受理、分类统计、优先处置，确保事事有回音、件件有着落。

　　此外，该区对实名举报严格执行“三告知一反馈”制度，即受理告知、去向告知、承办告知、结果反馈。严把信访件办理期限关，采取信函、电话、上门、开会、约谈、通报等多种方式，对信访件办理情况进行督办。严把办理质量关，对上级交办件坚持集体审核制度，防止草率结案，对群众反映问题未全部回应、反映问题未查清、问题整改不到位、反馈未落实的一律退回限期重新办理。

　　“通过做深做细做实群众信访工作，用心用情用力解决好群众反映的问题和诉求，增进群众对纪检监察机关的信任和感情。”该区纪委监委主要负责人说道。

　　据了解，今年以来，该区纪委监委共受理实名举报147件，实名回复率100%。同时，一线收集群众各类信访举报52件，现场处置涉及民生领域信访问题68个，及时回应群众诉求，有效化解一批疑难复杂信访问题。（襄州纪宣 徐向阳  隗涛 蒋海艳）