“您好，您反映的问题我们襄州区纪委监委已处理，现已对下涂村3名打麻将的村民进行了批评教育，并责令下涂村立即进行了整改，请问您对处理结果是否满意？”

　　“满意满意！那天之后再也没听说过谁屋里还有打牌的动劲儿了，太感谢你们了！”1月28日上午，襄州区纪委监委工作人员对一起疫情防控信访举报进行了远程电话回访，得到举报人满意的答复。

　　原来，在前一天下午，襄州区纪委监委接到群众来电反映该区古驿镇下涂村九组有村民聚集在一起打麻将较多无人管，要求区纪委监委尽快调查核实并协调处理。区纪委监委迅速将此线索转交古驿镇纪委调查。经查，1月27日，下涂村对本村各组道路进行了封闭管理，通过“村村响”、悬挂横幅、发放宣传册、《致全体市民的一封信》等多种途径进行了疫情防控宣传的情况下，下涂村九组3户年龄较长的相邻村民（非返乡人员）因待在家里觉得无聊，下午便相约到了其中一户村民家中打麻将。

　　调查属实后，古驿镇纪委第一时间责令下涂村对参与打麻将的两户村民进行了批评教育，并责成下涂村立即整改。随后，区纪委监委工作人员与该线索信访举报人联系，对下涂村处理结果进行了回访，于是就有了开头的一幕。2月1日，区纪委监委又对该村党委书记、村委会主任刘华清，党委委员李帅胜、九组组长司应汉进行了约谈，再次严明疫情防控纪律，并要求下涂村加大疫情防控宣传力度，做好群众引导，认真摸排返乡人员情况，加强督办检查，确保不再出现此类问题。

　　据了解，疫情防控期间，襄州区纪委监委充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，通过区纪委网站、云上襄州、微行襄州微信公众号发布《关于严明纪律确保新型冠状病毒肺炎防控工作顺利进行的通知》，安排专人24小时负责接听12388信访举报电话，保证全天24小时畅通，并且由专人负责接听，及时回应群众关切；对涉疫问题线索第一时间报主要领导，当天调查处置、当天跟踪督办、当天反馈结果。对疫情防控期间推诿扯皮、擅离职守、失职渎职、造谣、传谣、瞒报、迟报、漏报疫情、贪污、私分、截留、挪用疫情防治款项和物资等违纪违法问题快查快结、严肃惩处。

　　截止目前，区纪委监委共受理涉及疫情防控的相关信访举报17件，除委机关受理的12件外，其余5件信访举报都根据“特事特办”和“立即行动”原则，第一时间转交给了相关地区和部门办理，现均已办结。针对其中的13件实名举报，区纪委监委及时进行了远程电话回访或反馈，群众满意率为100%，取得了群众的信任，给予了群众战胜疫情的信心。

　　“疫情当前，纪检监察机关更要做实做细群众信访工作，在危难时刻用心、用情、用力解决好群众反映的问题和诉求，发动群众、依靠群众，筑牢群防群控的严密防线，确保涉疫信访问题处置及时，增强群众对战胜疫情的信心和对纪检监察工作的信任。”该区纪委监委主要负责人表示。(襄州纪宣 吕云帆 徐向阳）