“我要举报朱集镇翟湾村村民翟某某，他在疫情防控期间贩卖物资，价格也比较高，其女儿是一名公职人员，包庇纵容父亲。”3月5日一大早，襄州区纪委监委信访室主任徐向阳接到群众来电反映，他立即将信访件转交属地朱集镇纪委办理，要求快查快结。

　　经核查，群众因私事对翟某某心生不满而进行了不实举报。3月7日，在向群众反馈调查结果得到满意回复的同时，朱集镇纪委督促相关部门对举报人进行了批评教育。

　　疫情期间， 该区纪检监察机关不仅快速处理涉疫信访举报件，还全面受理涉疫诉求，当好群众贴心人。2月28日上午，该区黄集镇原农机修造厂一女士反映居住地属于“三无”小区，居民都没有口罩。区纪委监委信访室了解情况后及时协调联系当地政府将100个口罩免费发放到居民手中。

　　“纪委办事效率太高了，当天晚上社区就派人上门发放口罩了，太感谢你们了。”该女士接到区纪委监委回访电话时激动地说道。

　　自疫情发生以来，该区纪委监委通过网站、云上襄州、微行襄州微信公众号发布《关于严明纪律确保新型冠状病毒肺炎防控工作顺利进行的通知》，公开专门举报电话0710-2830405，并安排专人负责24小时接听，欢迎广大群众对责任落实不到位、防控不力、失职失责以及贪污、挪用、截留疫情防控物资等违纪违法问题进行举报。

　　同时，该区纪委监委建立涉疫信访举报件流转、办理快速通道，建立各部门协同、联动机制，第一时间将信访举报件移送相关单位，及时查处群众反映的防疫问题线索，及时解决群众反映的疫情忧心事、烦心事。做到快受理快查处快回复，实现当日举报当日处理，一般信访举报当日内处理到位，复杂信访举报3日内办结，24小时内将处置结果反馈给信访举报人，同时要求承办部门严格为举报人保密，切实督促全区各级各部门各单位和广大党员干部、公职人员履职尽责。

　　在此基础上，区纪委监委信访室围绕调查事实是否客观公正，责任是否明晰划清，处理是否恰当到位，群众是否真正满意等，指定专人对拟办结的举报件办理情况严格审核把关。通过现场查阅相关台账、电话抽查、向举报人了解情况等方式，对办理的涉疫信访举报件进行“回头看”，压实工作责任。

　　据了解，截至目前，该区纪委监委共受理涉及疫情防控的相关信访举报78件，办结52件。其中，实名举报46件，均第一时间进行反馈，群众满意率为100%。（蒋海艳 冯敏）