“太感谢纪委的同志了，你们不仅公正执纪，还解决了我家的实际困难，以后我再也不上访了。”近日，襄州区黄龙镇居民贺某在镇纪委办公室言辞恳切地说，并在信访举报反馈意见表上认真写下“满意”二字。

去年8月，黄龙镇纪委收到区纪委监委转办的贺某实名举报信。此前，他已多次到各级部门实名举报。镇纪委高度重视，立即联合镇国土所、综治部门和村组干部组成信访化解专班，对贺某反映的问题进行会商研判。根据具体问题具体分析的原则，制定矛盾化解方案，查清问题、真情帮扶。查清事实后，镇纪委对反映村党支部书记严某某乱作为等问题，给予其党内严重警告处分；对贺某家建设的养牛场所涉及土地政策问题，协调镇国土所为其依规办理一般耕地设施农用地手续；对其年迈的老父亲因冠心病等长期住院吃药，家庭无力承担等实际困难，协调相关部门依政策为其申报了民政救助资金。

信访举报有了回复、乱作为的村干部受到惩处、家庭生活有了改善，感受到党的恩泽和政策温暖，贺某的心结终于解开，并签订了息诉罢访协议书，这才有了开头那一幕。

这是襄州区纪委监委用心用情搭好信访“连心桥”的一个实例。今年以来，该区着力在解决群众诉求上出实招，采取“委领导带头接、机关干部参与接、信访干部全天接”的模式全员接访、下访；对受理的重复访、越级访、疑难访，按地区和问题类型进行分类梳理，制定清单，绘制“廉情地图”，“领案到人”、包案解决；对实名举报严格执行受理告知、去向告知、承办告知、结果反馈。

截至目前，区纪委监委共受理实名举报34件，实名回复率100%，一线接访38人次，处置涉及医疗、教育等民生领域信访问题13个，将群众反映的急难愁盼问题转化成一个个暖心“点赞”。

 “我们将始终坚守以人民为中心的政治立场，持续用力做好信访积案化解工作，在解决群众操心事、烦心事、揪心事上不停步、不松劲、不懈怠，用心用力用情化解信访问题，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。”该区纪委监委主要负责人陈红表示。