“您好，请问是老罗吗？我是龙王镇纪委的工作人员，请问上周反馈给您的信访举报办理情况是否还有其他建议?”近日，龙王镇纪委工作人员对已办结的实名举报件进行回访。该镇纪委抓好“三个环节”，落实落细信访举报“事事有着落，件件有回音”。

抓好受理环节。鼓励和引导群众实名举报，对署名并留有联系方式的信访件进行“认证”，逐一区分实名、冒名或者虚名举报。

抓好告知环节。信件受理后，及时向实名信访人告知受理及办理情况，减少因举报人对办理情况不知情而造成的重复访现象。

抓好反馈环节。核查结束后，第一时间向信访人反馈核查情况、处理结果及处理依据，对信访人提出异议做好解释，对提供的新线索进行核实，再次向信访人反馈，切实消除初信初访办理的“后遗症”。必要时对可公开的事项，通过召开村民代表会议或党员会议等方式予以反馈，确保信结事了，消除矛盾。