“最近心气顺多了，我上访十多年，反映我们村干部的问题，今年终于妥善解决了，现在的纪检部门真的是为老百姓做实事，谢谢你们了。”12月13日上午，革命苏区襄阳黄龙镇高明村村民吴某某来到镇纪委激动地对纪委干部们说到。
         据了解，由于镇纪委采取“暖心+严责”信访工作举措，各类信访案件下降明显。
     走进黄龙镇纪委，正在伏案工作的镇纪委书记刘帆告诉笔者：“针对近年来突出的信访问题，尤其是重复访越级访压力逐年增大的情况，镇纪委结合本镇实际，因地制宜相办法，在与多位信访户交流后，决定采取“暖心+严责”信访工作措施，主要从四个方面入手，对信访工作进行加压。一是暖心服务，积极沟通。重视初信初访、耐心沟通，对上门反映问题的群众专人进行接待，详细询问所反映的情况，登记在案，给反映问题的群众给出答复时间，让上访群众满腹问题来，高兴回家去。二是专人包保，跟踪服务。对群众上门反映的问题，纪委归类整理，根据反映情况安排专人，对反映问题的群众跟踪服务，并针对问题积极想办法进行化解，从源头消化控制信访量。三是动真碰硬，严查实办。镇纪委着力销号处理多年的重复访越级访，多名积案信访人对纪委处理结果均表示满意了结。四是加大宣传，增强实效。镇纪委广泛宣传党风廉政建设，采取设立举报箱，公布举报电话，开门接访，上门问访等措施，切实增强群众对本地党风廉政建设的获得感。2016年区转信访件33件，2017年区转信访件7件，总数下降七成多。而且2017年度，全年无人进京赴省，大大了缓解了信访压力”。
      最后，刘帆充满信心地说到：“不断强化本领，把“暖心+严责”措施持续推向纵深，获取群众信赖，让矛盾消化在我们最基层，不断增强群众的获得感和幸福感。这就是我们的工作目标。”